产品属性
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维农一贯把服务视为产品质量的一个主要组成部分。服务质量是企业的形象和产品质量的延伸。通过、热情的售前和售后服务使业主方感到物有所值。加强售前、售中、售后服务,把“超前服务”、“全过程服务”、“服务”贯彻在产品制造、安装、调试和维修的全过程。 1、:我公司出厂产品均经严格检验测试,保证产品合格。 2、快捷:在接到用户的求助电话,售后服务人员能在4小时内作出答复,省内24小时、省外48小时内到位,及时解决用户在使用中的问题,尽的努力减少用户的损失。 3、:我公司对用户提供全方位、多层次的售前、售后服务,专业维修人员定期走访用户,了解所提供产品的运行情况,以便及早发现问题,尽快解决。 4、售前服务 1)为用户提供、详细的设备性能参数,以供设计和使用人员选择参数和推荐产品。 2)根据用户工程的实际情况,主动、热情、诚挚地协助用户合理的选择适用产品。 3)主动向用户介绍公司的售后服务标准和对用户的承诺。 4)主动响应招标文件的各项条款。 5、售后服务 1)及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。 2)严格执行双方就有关问题召开的会议纪要或签定的协议。 3)我公司提供的各种产品,按行业贯例质保期为一年。 4)根据合同规定和用户要求,我公司提供设备安装所需的技术服务。
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